Termini e condizioni

Le presenti condizioni definiscono le modalità di vendita tra Orilife ed i suoi Clienti. Orilife si riserva il diritto insindacabile di modificare in qualunque momento le presenti. I Clienti sono invitati a leggere le Condizioni Generali di Vendita prima di ogni acquisto sul sito.

Condizioni di reso

Conformemente al D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta alla mail info.orilife@gmail.com possibilmente indicando il motivo del recesso.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti integri, non aperti e non utilizzati.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti, il rimborso verrà effettuato entro il prima possibile o comunque entro 14 giorni. Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto ma non le spese di spedizione iniziali, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a errore o difetto del venditore.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Prodotti Difettosi o Errati

In caso di ricezione di un prodotto errato o difettoso, il cliente deve comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, inviando almeno una foto chiara del prodotto e del difetto a: info.orilife@gmail.com

Il venditore provvederà alla sostituzione o al rimborso integrale, comprese le spese di spedizione, in base ad ogni singolo caso.
Il venditore si riserva il diritto di ispezionare il prodotto restituito per verificare l’effettiva non conformità o il difetto segnalato.Solo dopo tale verifica verrà confermato il diritto al rimborso o alla sostituzione del prodotto.

Se il difetto o la non conformità viene accertato, il venditore provvederà a:
sostituire il prodotto con uno identico o equivalente, oppure rimborsare l’importo pagato, comprese le spese di spedizione.

Se il prodotto risulta conforme o danneggiato per cause non imputabili al venditore (es. uso improprio, cattiva conservazione), il rimborso non verrà effettuato, e il prodotto potrà essere restituito al cliente, con spese di spedizione a suo carico.

Spedizioni e Responsabilità del Trasporto

Durante la spedizione iniziale (dal venditore al cliente), la responsabilità per smarrimenti o danneggiamenti del pacco è a carico del venditore fino alla consegna al destinatario, come previsto dal Codice del Consumo (art. 63). In caso di problemi, il cliente dovrà segnalare eventuali danni entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del pacco e del contenuto.

Durante la spedizione di reso (dal cliente al venditore), la responsabilità per smarrimenti o danni è a carico del cliente. Sarà il cliente a dover organizzare la spedizione di reso salvo diversi accordi.

Il cliente è tenuto a utilizzare un imballaggio adeguato possibilmente l’originale e a conservare la ricevuta di spedizione come prova di invio